Politika privatnosti

Ko smo i ko je odgovoran

Rukovalac vaših podataka je imenko (imenko.rs). Kontakt za sva pitanja o privatnosti: zdravo@imenko.rs.

Koje podatke prikupljamo

Kada poručujete preko sajta, prikupljamo:

• Vaše ime i prezime
• Email adresu
• Broj telefona (i informaciju o tome da li više volite Viber, WhatsApp ili email)
• Adresu za isporuku
• Detalje vaše porudžbine (ime deteta za personalizaciju, izabrana tema, paleta, ukrasi, opcione napomene)

Kada koristite formu za prilagođenu izradu, takođe prikupljamo:

• Sliku ili skicu koju nam šaljete (ako šaljete)
• Slobodan opis vašeg projekta

Kada koristite kontakt formu ili nam pišete na email, čuvamo sadržaj te poruke i vašu kontakt adresu.

Sajt automatski prikuplja osnovne tehničke podatke (vrsta uređaja, jezik browsera, agregirana statistika poseta) putem servisa Cloudflare Web Analytics.

Zašto prikupljamo te podatke

• Da bismo izradili i isporučili vašu porudžbinu (kontakt podaci, adresa, detalji personalizacije).
• Da bismo vas obavestili o statusu porudžbine (email, telefon, Viber/WhatsApp).
• Da bismo odgovorili na vaša pitanja (kontakt forma).
• Da bismo razumeli kako se koristi sajt i kako da ga unapredimo (anonimizovana statistika).

Sa kim delimo vaše podatke

Vaše podatke delimo samo sa servisima i partnerima koji su nam neophodni da bismo radili:

• Naš provajder za slanje mejlova: obrađuje email koji vam šaljemo i email koji nam šaljete preko forme.
• Naš provajder za hosting i sigurnost sajta: isporučuje stranicu i čuva forme privremeno tokom slanja.
• Naša kurirska služba: dobija ime, adresu i broj telefona kada šaljemo paket. Zadržavamo pravo da po potrebi koristimo i druge kurirske službe radi bolje i brže isporuke.

Detalje vaše porudžbine i lične podatke možemo podeliti i sa drugim trećim licima, ali isključivo onda i u onoj meri u kojoj je to neophodno za izradu i završetak vaše porudžbine — na primer sa drugim štamparskim/proizvodnim partnerima (ako deo izrade poveravamo nekome drugom), kurirskim službama i sličnim izvršiocima. Ovakvo deljenje se dešava samo u svrhu realizacije porudžbine, nikada u marketinške svrhe.

Vaše kontakt podatke možemo koristiti i da vam povremeno pošaljemo novosti i informacije vezane za naše proizvode i usluge.

Prenos podataka van Srbije

Naši hosting provajderi i druge usluge koje koristimo mogu imati servere van Srbije, pa se vaši podaci mogu obrađivati u SAD ili EU. Ovi servisi su obavezani standardnim ugovornim klauzulama (SCC) za zaštitu podataka, što je regulatorno priznat mehanizam.

Vaša prava

Prema važećem zakonu, imate pravo da:

• Tražite kopiju podataka koje imamo o vama
• Tražite ispravku netačnih podataka
• Tražite brisanje vaših podataka (osim onih koje smo zakonski dužni da čuvamo)
• Ograničite obradu vaših podataka
• Povučete saglasnost u bilo kom trenutku gde se obrada zasniva na saglasnosti
• Uložite žalbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, samo nam pišite na zdravo@imenko.rs. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Bezbednost

Vaše podatke čuvamo na zaštićenim serverima sa enkripcijom u prenosu (HTTPS) i pristupom ograničenim samo na osobe koje obrađuju vaše porudžbine. Iako činimo sve što možemo, ni jedan sistem nije 100% bezbedan. Ako se ikada dogodi da podaci budu kompromitovani na način koji utiče na vaša prava, obavestićemo vas i Poverenika u zakonskom roku.

Ne odgovaramo za probleme nastale usled okolnosti van naše kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bezbednosne incidente kod naših provajdera usluga, trećih lica uključenih u logistiku, i partnera čije usluge koristimo.

Kolačići

Koristimo tehničke kolačiće neophodne za rad sajta (na primer, da pamtimo izabrani jezik i sadržaj korpe).

Promene ove politike

Ako menjamo ovu politiku, postavićemo novu verziju ovde sa novim datumom. Ako se menja nešto bitno, obavestićemo vas direktno.