Česta pitanja
Odgovorićemo na sve vaše nedoumice
Ako ne pronađete odgovor ovde, slobodno nas kontaktirajte — odgovaramo u roku od 24 sata.
Kontaktirajte nas →Da li su materijali bezbedni za bebe i malu decu?
Da. Koristimo PLA plastiku koja je biorazgradiva, bezbedna i bez štetnih supstanci — kako bi bezbrižno ulepšala dečiju sobu. Sa obzirom da proizvodi imaju sitne ukrasne detalje, najbolje se pokaže kao dekoracija na policama ili zidovima dečijih soba, van domašaja dece. Sve napomene o bezbednosti su dostupne u Uslovima korišćenja.
Koliko traje izrada?
Standardna izrada traje oko 7 radnih dana. Ako imate poseban rok (na primer, za krštenje ili rođendan), navedite ga u napomeni i potrudićemo se da ga ispoštujemo.
Kako funkcioniše dostava?
Šaljemo preko Post Express-a po celoj Srbiji — dostava traje 1–2 radna dana od slanja. Pakujemo pažljivo da komad stigne u savršenom stanju, ako se ipak nešto desi u transportu, javite nam se i rešićemo to zajedno.
Koliko košta dostava?
Dostava je 500 RSD, a besplatna je za porudžbine preko 5.000 RSD.
Da li šaljete u inostranstvo?
Trenutno šaljemo samo po Srbiji. Pratite nas na Instagramu — međunarodna dostava je nešto na čemu radimo.
Kako izgleda proces porudžbine?
Odaberete proizvod, temu, paletu i ukrase u konfiguratoru, upišete ime deteta, i pošaljete zahtev za porudžbinu. Javićemo vam se ako je potrebno da proverimo neki detalj, a plaćanje se vrši pouzećem, kuriru, pri preuzimanju paketa.
Da li je moguće promeniti porudžbinu nakon što je poslata?
Možete promeniti porudžbinu pre nego što počnemo sa izradom. Pošaljite nam mejl sa brojem porudžbine i željenom izmenom što pre.
Šta ako pogrešno upišem ime?
Uvek proveravamo podatke pre nego što počnemo sa izradom, ukoliko primetimo neku grešku kontaktiraćemo vas radi potvrde. Ukoliko vi primetite grešku pre toga, javite nam odmah i lako je ispravimo. Nakon što izrada počne, nažalost ne možemo napraviti besplatnu zamenu zbog pogrešno unetog imena.
Da li je moguća posebna porudžbina — nešto što ne vidim u katalogu?
Apsolutno! Ispunite formular za posebnu porudžbinu i recite nam šta ste zamislili. Imamo iskustva u izradi različitih proizvoda, formata, veličina i kombinacija — volimo kreativne izazove.
Kako plaćam?
Pouzećem — jednostavno platite kuriru pri preuzimanju paketa, bez plaćanja unapred. Samo u posebnim situacijama (na primer velike ili potpuno prilagođene/custom porudžbine) kontaktiraćemo vas radi dogovora oko avansa/plaćanja unapred.
Imate li kodove za popust?
Da! Ako imate kupon kod, unesite ga u korpi ili na strani porudžbine — popust (ili besplatna dostava, u zavisnosti od kupona) se automatski primenjuje na vašu porudžbinu.
Da li mogu da vratim ili otkažem porudžbinu?
Pošto je svaki komad personalizovan i pravljen baš za vas, ne radimo klasične povraćaje ili otkazivanja nakon potvrđene porudžbine. Ukoliko nešto nije u redu sa proizvodom — oštećeno, pogrešno, ili nije kako ste očekivali — javite nam se, uvek zajedno nađemo rešenje. Detalji su na strani Reklamacije i povraćaj.